Grupo Captiva

Somos especialistas en Gestión de Cobranza y en Asesoría en administración de Riesgo Crediticio.

¿Por qué Grupo Captiva?

  • Equipo Gerencial con mas de 25 años de experiencia en gestión de cobranza y manejo de carteras de crédito.
  • Gestión vía Call Center de todos los niveles de morosidad, desde moras tempranas hasta carteras saneadas.
  • Experiencia en carteras de Préstamos Personales, Tarjetas de Crédito y Ventas Financiadas.

Apoyamos a nuestros clientes a optimizar el potencial de recuperación de su cartera de créditos.

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Lo que nos caracteriza…

MISIÓN

Mejorar el resultado de nuestros clientes, por medio de una gestión de cobro eficaz.

VISIÓN

Cautivar a la industria de créditos con el mejor servicio de Cobranza, mediante estrategias efectivas con gente experimentada.

VALORES

Hacia nuestros clientes

    • Receptivos

    • Transparentes

    • Ágiles

Hacia los consumidores

    • Respetuosos

    • Profesionales

    • Efectivos

Hacia nuestros colaboradores

    • Atraemos talento con experiencia

    • Aprendemos continuamente

    • Nos enfocamos en el proceso para lograr el resultado

Nuestros clientes

Servicios

Servicios Disponibles

Gestionamos la cobranza de sus cuentas en distintos niveles de morosidad:

    • Moras tempranas – medias – tardías

    • Carteras saneadas

Asesoramos en Estrategia de Gestión de Cobros, para que usted lo ejecute internamente.

Realizamos ingeniería de Gestión de Riesgo Crediticio mediante consultorías especializadas acorde a las necesidades de nuestros clientes.

Infraestructura Física

Estaciones de trabajo completas con PC’s y diademas con supresor de sonido.

Planta telefónica con grabación de llamadas.

Firewall para protección de la red de Grupo Captiva, así como la información de nuestros clientes.

Sistemas de control de seguridad que incluye monitoreo continuo vía cámaras y control de acceso restringido.

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